自5月8日华润健康集团启动“润心”品牌患者服务体系发布仪式后，积极响应做好本科室的“润心”患者服务体系之---公休会。公休会是为搭建护患沟通平台，构建和谐医患关系，进一步提高护理服务与质量，最终让患者及家属满意。
于5月19日下午内一科举行每月一次的“公休会”。此次座谈会邀请了10多名患者及家属参加，医护人员旁听。本次会议由护士郑璐主持，从3个方面开展，第一，由科室护士长伍丽华介绍科室的病区环境及专业特色、医护团队组，让患者及家属更快适应环境并配合治疗使患者早日康复。第二，开展润心小课堂讲课，由护士郑璐主讲的是糖尿病的相关知识“糖尿病饮食五大谣言”，围绕对糖尿病患者而言，主食该不该吃，吃多少，总有许多的“他们说”？那么他们说的对不对进行分析讲解。
利用多媒体投影仪投屏，清晰直观通俗易懂的语言讲解，患者及其家属更加的了解糖尿病的健康饮食，提高病人及其家属对糖尿病的认知，指导大家在饮食上如何照顾好自己的身体及其预防一些常见病的发生，课堂上大家都专心听取学习，互动环节请大家踊跃性提问，护士长也耐心解答大家的各类疑问。第三，除了润心课堂上学习与指导就医外，就医方面还请患者提出我们的不足及需要改进的地方，大多数患者及家属一致认为急需改善住院环境，有的房间无独立卫生间。并进行了满意度调查表的填写，对我们的服务评价非常满意。
虽然是简短的座谈会，搭建了一个便捷而实用的平台，与病人心贴心的沟通，拉近了护患距离，将尽所能的为患者提供满意的服务，改善对临床护理工作也是受益匪浅，进一步提升我们的护理质量，同时也得到了患者及家属的信任和好评，我们将一如既往的开展好此类活动，提升我科的优质服务能力。最后让患者及家属都满意！
专家介绍
李名生，男，中共*员，医院*总支委员、副院长，主治医师，本科学历，学士学位，中国医师协会中西医结合分会神经病学专业委员会委员，江西整合医学会神经医学分会委员，多次在江西南昌大学一附院进修神经内科、儿科、呼吸内科、心血管内科、医院进修ICU。擅长：中风及中风后遗症、头痛、头晕、高血压病、心脏病、哮喘、慢性支气管炎、新生儿抢救、新生儿肺炎、败血症、新生儿*疸、小儿腹泻、小儿肺炎的治疗及危重病人的抢救。
舒信喜，主治医师，大专学历，先后曾在南大一附院中西结合班、急诊科进修学习。擅长：脑血管疾病、消化科疾病、胃炎、胃溃疡、呼吸道疾病、支气管炎、慢阻肺、肾炎、肾病综合症、高血压疾病等有丰富的经验
冷幸新，男，中共*员，医院内一科（儿科）主任，主治医师，本科学历，学士学位，先后在南大一附院、二附院进修消化内科，肾内科，消化内镜治疗。擅长：胃、肠镜操作，胃、肠镜下息肉切除术(EMR+APC)，食管静脉曲张套扎术，鼻空肠管置入术；熟练掌握消化道出血，胰腺炎，消化道溃疡，肾病综合征，血液透析，腹膜透析，慢支并肺气肿，心力衰竭，高血压，糖尿病诊治。
周细*，男，医院内一科（儿科）副主任，主治医师，本科学历，学士学位，先后在南大一附院、医院进修急诊ICU,肿瘤内科。擅长：胃、肠镜操作。熟练掌握危重病人的抢救，气管插管，消化道出血，胰腺炎，消化道溃疡，慢支并肺气肿，心力衰竭，高血压，糖尿病及肺癌、胃癌、乳腺癌、结、直肠癌的诊治及化疗。
图文：伍丽华
审核：赵月明
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