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医院患者“满意服务年”。以患者为中心，突破传统重新定义为患者服务的理念，持续提升患者满意度和就医体验，解决患者“看病难”问题。医院通过确立“筑巢引凤、不求所有、但求所用”的人才理念，广泛对接全国最强专科，建立外聘专家门诊，聘请国内学科顶级专家来院坐诊，使得一大批全国著名专家成为了金乡县百姓的专家。
自外聘专家门诊2月底正式开诊以来，我院外聘专家接诊患者已突破余人次，指导胸外科开展胸腔镜肺癌根治术、指导妇科开展子宫内膜射频消融术（诺舒）等其它学科新项目、新技术30余例，切实提升了县域内综合医疗服务能力。为实现全县群众“大病不出县”的就医目标奠定了基础，医院交出的一份创新服务高分答卷，又是一份响应国家医疗改革精神要求的优秀成绩单，真正解决了基层群众就医新需求。
优质医疗资源和知名专家“双下沉”，
医疗服务能力和群众满意度“双提升”。
“可以很确定的是您母亲所患疾病是肝内胆总管囊肿，身体发冷、体温升高都是由于胆道感染所引起的……”7月4日上午，医院外聘专家门诊内，医院肝胆外科李海林主任正在为患者刘女士（化名）家属讲解着患者病情。
针对该患者下一步的具体治疗，李海林主任通过影片资料发现，该囊肿有一半长在了胰腺里面，且胆总管往下相对狭窄，考虑患者年事已高等实际状况，即使手术也很难一次性清除所有囊肿，残留部分也会存在癌变风险，当务之急是按照大夫的治疗方式控制感染、降低血糖，可先通过鼻胆管进行引流，消除患者腹部疼痛，而并非是急于要求大夫进行手术。
“我母亲今天已有80岁高龄，通过哪种方式可以更好的缓解症状，一开始我也是一头雾水，手术的做与不做我也拿不定主意。”患者刘女士的家属从诊室内出来向小编讲道，通过李海林主任耐心专业的病情分析和讲解，让他对母亲的病情有了充分的了解，也开出了下一步具体的治疗方案，原本还想着去济南找专家，现在专家来到了家门口，也免去了老人来回路上对身体的折腾，真真正正的方便了患者就医。
在外聘专家诊室内小编注意到一些细节，每当接诊一名患者，李海林主任医院为其配备的助手一同进行病例讨论和病情分析。与李海林一样，每位外聘专家来院坐诊时，都会将不同学科的先进诊疗经验和查体手法面对面、手把手地传授给年轻医生，医院的医生而言既是坐诊也是学习，极大地提升了医生的诊疗理念和技术与科室整体业务水平。
“省城就医一趟，家中一头猪白养”，这是部分基层群众怕生病、病不起的真实写照；“一人生病，全家折腾”，更是许多患者家庭“四处求医跑断腿”难以承受之重。如何实现患者“大病不出县”，一直是医改工作的重中之重。如今，医院通过创建患者“满意服务年”等创新举措，开设外聘专家门诊，利用外聘人才资源等具体措施，有效解决了当地群众“看病难”等就医负担，实现了让金乡及鲁西南地区群众，真正意义上在家门口享受到全省乃至全国最高水平医疗服务。
